Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận từ Fanpage, Shopee, TikTok Shop và phần mềm Pancake.
Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Hỗ trợ tạo đơn, lên đơn và theo dõi tình trạng đóng gói, vận chuyển, thanh toán.
Bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng theo đúng quy định.
Tiếp nhận và chủ động liên hệ khách hàng mới từ phòng Marketing, đảm bảo phản hồi trong vòng 30 phút (SLA).
Gọi điện/nhắn tin
chăm sóc khách hàng cũ nhằm khai thác nhu cầu và tăng tỷ lệ tái mua.
Theo dõi chu kỳ sử dụng sản phẩm và chủ động nhắc khách hàng tái mua định kỳ.
Chăm sóc khách hàng sau bán.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Truyền đạt thông tin về chương trình ưu đãi, lịch đào tạo và sự kiện đến hệ thống Đại lý (B2B).
Có từ 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm CSKH,
Telesales hoặc Trực chat bán hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe, TPCN, thực phẩm bổ sung hoặc Dược phẩm.
Thành thạo Pancake; có kinh nghiệm trực chat và xử lý đơn hàng trên Shopee, TikTok Shop.
Giọng nói chuẩn, dễ nghe; giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
Nhanh nhẹn, trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Thu nhập 8 - 12 triệu/tháng + Hoa hồng doanh số + Phụ cấp ăn trưa.
Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương cơ bản + các khoản hỗ trợ theo quy định.
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký HĐLĐ chính thức.
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc.
Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm.
Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, được hỗ trợ và đào tạo trong công việc.
Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH /
Quản lý vận hành.