Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Khách Sạn, Vé Máy Bay Part-time/Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
VNTravel Group is a tech start-up in the travel and lifestyle industry. A member of unicorn VNLIFE which is a diverse ecosystem comprising leading companies driving transformations such as tourism, commerce, payment service in Viet Nam, Singapore, Myanmar, and Cambodia. VNTravel is a leading travel ecosystem in Vietnam with the greatest travel market share. VNTravel toward a vision for a "simpler life" for the community, developing a smart tourism ecosystem on e-commerce, O2O platforms,... through leading tourism products in Vietnam such as Tripi Partner, Mytour, Dinogo,... helping millions of users change habits and bring high-quality experiences. TripiOne (B2B), Tripi Connect (B2B2C), Tripi Cloud, MyTable by Mytour (Online restaurant reservation service), and My Adventures (Trip trekking) are all VNTravel Group products that have gained a certain amount of traction
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Mảng Khách sạn
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Du lịch, Khách sạn - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Bán thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về dịch vụ đặt phòng khách sạn của công ty
Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm
Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca linh hoạt
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
Có định hướng gắn bó lâu dài với lĩnh vực Chăm sóc khách hàng & yêu thích làm việc trong ngành du lịch.
Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên 1.5 ngày/tuần không cố định T7, CN theo sự sắp xếp ca của quản lý
Ca S1: 08h00 - 17h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S2: 10h00 - 19h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S3 : 14h45 - 23h00 (làm việc tại văn phòng)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Chính sách đãi ngộ:
Thu nhập từ 8-10tr/tháng (Bao gồm: LC 6-7tr + Thưởng hiệu suất làm việc)
Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
2. Sức khỏe, tinh thần:
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,...
Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng
3. Văn hóa công ty:
Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 10/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Mảng Vé máy bay
Tính chất công việc: Toàn thời gian; Bán thời gian - Chuyên môn: Du lịch, Khách sạn - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm... qua kênh chat, call, email.
Cập nhật kịp thời các thông tin về chính sách giá, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để tư vấn hành trình phù hợp nhất cho khách hàng
Tư vấn đường bay, hành trình, đặt chỗ, xuất vé theo yêu cầu của khách hàng
Trực tiếp thao tác các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi vé máy bay trên hệ thống của công ty
Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đến khi kết thúc hành trình.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm, được tham gia chương trình đào tạo.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Nhiệt huyết, nhanh nhẹn, cầu tiến, đam mê với Kinh doanh.
Có chất giọng chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, nền tảng về vé máy bay, du lịch và kỹ năng về dịch vụ khách hàng
Làm việc theo ca: Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên theo sự sắp xếp ca của quản lý
Ca 1: 7h - 11h và 19h-23h (làm việc tại nhà)
Ca 2: 8h15 - 17h30 (làm việc tại công ty)
Ca 3: 10h45 - 19h15 (làm việc tại công ty)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Chính sách đãi ngộ:
Thu nhập: LC 5.000.000 - 7.000.000 + Thưởng Kinh doanh
Được tham gia chương trình đào tạo các nghiệp vụ chuyên sâu về vé nội địa và quốc tế.
Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
2. Sức khỏe, tinh thần:
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,...
Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng
3. Văn hóa công ty:
Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 10/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 applicants