Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Hỗ trợ tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
- Nhập các thông tin khách hàng phản ánh lên hệ thống dữ liệu hệ thống.
- Thời gian làm việc: Xoay ca luân phiên (6 ngày/tuần, Nghỉ 01 ngày/tuần):
+ Ca 1: 07h00 - 16h00
+ Ca 2: 08h00 - 17h30
+ Ca 3: 13h00 - 22h00
+ Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)
- Nơi làm việc: Hội sở Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.
Yêu cầu
- Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35
- Tốt nghiệp hệ THPT (Cấp 3) trở lên.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca
- Tổng thu nhập trung bình 8-12 triệu
- Thưởng KPI và thưởng năng suất lên tới 1.500.000 đồng/ tháng
- Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%)
- Thời gian đào tạo (khoảng 1 tuần) được hỗ trợ 700.000 đồng
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thời gian làm việc: Xoay ca luân phiên (6 ngày/tuần, Nghỉ 01 ngày/tuần):
+ Ca 1: 07h00 - 16h00
+ Ca 2: 08h00 - 17h30
+ Ca 3: 13h00 - 22h00
+ Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: 21 Cát Linh, Phường Ô Chợ Dừa (Phường Ô Chợ Dừa thuộc quận Đống Đa cũ)