Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Tham gia các hoạt động
chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu của cấp trên.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Có kinh nghiệm từ 0 đến 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các agency Marketing/Advertising).
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Khả năng giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Có tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực.
Trung thực, nhiệt tình, thân thiện.
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
Được hưởng các phúc lợi khác theo quy định của công ty (nếu có).