Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Nữ (1 Năm Kinh Nghiệm) - Cầu Giấy/Hà Nội

Công ty TNHH PAPASAN VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 3 giờ

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1. Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng:
Liên hệ khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn để tư vấn và hỗ trợ sử dụng sản phẩm nội thất.
Gọi thư cảm ơn, hỏi thăm mức độ hài lòng của khách hàng sau khi nhận sản phẩm.
2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại:
Nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng, ghi nhận chi tiết và chuyển tới bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.
3. Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Hợp tác với bộ phận Sale Admin, Kinh Doanh và Kho Vận để đảm bảo quy trình giao hàng, lắp đặt và hậu mãi suôn sẻ.
Cập nhật vào hệ thống CRM dữ liệu khách hàng và tổng hợp phản hồi.
4. Báo cáo và đánh giá chất lượng dịch vụ:
Lập báo cáo hàng tuần/tháng về tỉnh trạng khiếu nại, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng phản hồi để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu

Nữ từ 23 - 29 tuổi.
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Quản trị Kinh Doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực nội thất hoặc bán lẻ là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), phần mềm CRM

Quyền lợi

Mức lương: 8-12tr + % doanh số + thưởng
Phụ cấp ăn trơ, điện thoại và các phúc lợi khác.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Trưởng Nhóm CSKH hoặc Quản lý Dịch Vụ.
Môi trường làm việc chính quy, chính sách phúc lợi tốt.
Tham gia BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 233 Quan Hoa, Phường Quan Hoa, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/03/2025
Thu nhập: 8 - 15 triệu

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Papasan Việt Nam có địa chỉ CS1 : 14 / 72 ngõ 26 Tư Đình - Long Biên - Hà Nội và CS2 : Số 233 Quan Hoa - Cầu Giấy - Hà Nội

Chúng tôi đang cố gắng gìn giữ và phát huy nét đẹp văn hoá của người Việt .Chúng tôi đang nỗ lực cố gắng để phát triển làng nghề truyền thống của Việt Nam đang dần ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: