Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô Mazda

CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Trên 8 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

ô tô

Mô tả công việc

A. Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng:
Lên danh sách khách hàng dự kiến tiếp cận theo ngày, tuần, tháng, quý, năm.
Lên kế hoạch sử dụng các công cụ để tiếp cận khách hàng: Thư tay, sms, email, gọi trực tiếp
B. Gửi SMS
Gửi sms nhắc bảo dưỡng hàng tháng cho khách hàng đến kỳ bảo dưỡng
Gửi sms thông báo các chương trình, chiến dịch dịch vụ (nếu có).
Gửi các SMS khác khi được yêu cầu
C. Gọi điện thoại
Gọi điện mời khách hàng làm bảo dưỡng, sửa chữa theo danh sách tự lập
Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết về các dịch vụ của xưởng như nội dung sửa chữa, bảng giá....
Ghi chép chính xác và đầy đủ các thông tin về nội dung cuộc gọi.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
D. Đặt hẹn và theo dõi lịch hẹn
Đặt lịch hẹn cho khách hàng vào xưởng làm dịch vụ theo khung giờ quy định
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin lịch hẹn lên hệ thống Cyber.
Theo dõi việc đến theo hẹn của khách hàng, nhắc khách hàng đến đúng hẹn.
Theo dõi chỉ tiêu lịch hẹn hàng ngày.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, độ tuổi từ 22;
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành;
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm;
Khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt;
Kỹ năng lắng nghe tốt;
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

Mức lương từ 8.000.000vnd
Phụ cấp ăn trưa
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng sinh nhật/lễ tết,...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...) sau khi nhận chính thức.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ của Công ty và của hãng;
Phụ cấp ăn trưa tại Công ty, hưởng các trợ cấp, phúc lợi khác của công ty.
Tham gia các sự kiện của công ty: sinh nhật, team building,...

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM

Giới thiệu công ty

AHCOM Group với triết lý - Con người là yếu tố quyết định thành công và phát triển, chính vì vậy AHCOM luôn chào đón những nhân tài muốn gắn bó làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. AHCOM Group là Tập đoàn chuyên phân phối các dòng xe ô tô theo tiêu chuẩn của Nhật với các đơn vị thành viên:

- Mazda Lê Văn Lương - Số 68 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội;

- Subaru Hà Nội - Số 1 Mạc Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội;

- Subaru Giải Phóng - Số 805A Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội;

- Subaru Long Biên - Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội.

Tầm nhìn:

Trở thành doanh nghiệp hàng đầu của Việt nam trong lĩnh vực kinh doanh xe ô tô.

Sứ mệnh

Tạo lập và duy trì môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, minh bạch. Xây dựng một tổ chức bền vững. Thực hiện chế độ đãi ngộ thỏa đáng về vật chất và tinh thần nhằm khuyến khích từng thành viên tạo ra nhiều giá trị mới cho khách hàng.
Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý.
Đóng góp sức mình xây dựng cộng đồng, và môi trường tốt đẹp hơn.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: