Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Giải đáp thắc mắc của Khách về thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mại, Trạng thái đơn hàng, hướng dẫn mua hàng... trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki...
• Xử lý các yêu cầu trả hàng, khiếu nại của khách hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của Khách hàng, giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng.
• Task công việc: Chat & Call
• Làm việc theo ca & trực theo chương trình sales của các sàn.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Giao tiếp tốt, ưu tiên giao tiếp được bằng tiếng Anh
• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề và kinh nghiệm làm CSKH TMĐT.
• Có kỹ năng làm việc với máy tính, tốc độ đánh máy nhanh và đúng chính tả.
• Các công việc khác được sắp xếp theo yêu cầu của quản lý.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tầng 9, 235 Nguyễn Văn Cừ, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1,HCM