Tiếp nhận và
chăm sóc khách hàng online: Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Facebook, Zalo, website và các kênh trực tuyến của công ty.
Gọi điện tư vấn sơ bộ: Chủ động liên hệ khách hàng có nhu cầu, tìm hiểu thông tin cơ bản về công trình, nhu cầu thiết kế hoặc thi công nội thất; cung cấp thông tin ban đầu và chuyển khách hàng tiềm năng cho bộ phận kinh doanh phụ trách.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng: Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, tình trạng tư vấn và chủ động liên hệ lại với khách hàng theo kế hoạch.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Tổng hợp, cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trên file Excel hoặc hệ thống quản lý của công ty; đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác và dễ theo dõi.
Đăng tải nội dung và hình ảnh: Đăng hình ảnh công trình, sản phẩm nội thất lên website, Facebook và các kênh truyền thông của công ty theo hướng dẫn.
Hỗ trợ công việc khác: Phối hợp với bộ phận kinh doanh và marketing trong các công việc liên quan theo sự phân công của quản lý.
Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn online, telesales hoặc quản trị fanpage.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; biết lắng nghe và có thái độ lịch sự, nhiệt tình với khách hàng.
Sử dụng máy tính cơ bản, biết Word và Excel; có khả năng nhập liệu, tổng hợp và quản lý thông tin cẩn thận.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, kiên nhẫn và theo sát khách hàng.
Có khả năng tiếp thu nhanh, sẵn sàng học hỏi kiến thức cơ bản về thiết kế và thi công nội thất.
Biết sử dụng Canva, Photoshop hoặc các phần mềm chỉnh sửa hình ảnh là một lợi thế.
Được hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng, tư vấn sơ bộ và sử dụng các công cụ làm việc.
Được đào tạo kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ thiết kế và thi công nội thất.
Môi trường làm việc ổn định, thân thiện, có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và marketing.
Hưởng mức lương, thưởng và các chế độ theo chính sách của công ty.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và phúc lợi khác theo quy định và chính sách công ty.