Vexere là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Vexere đang hợp tác bán vé với hơn 600 nhà xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe Vexere (BMS) đang được hơn 500 hãng xe cả nước sử dụng, đang là một cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn. Mô tả công việc:
Tư vấn, giải đáp và
hỗ trợ khách hàng vềdịch vụ thuê xe (xe máy, xe ô tô)qua điện thoại, email, Zalo và các kênh chat khác.
Phối hợp với các đối tác để đặt và xử lý dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cập nhật thông tin dịch vụ, chính sách từ đối tác để hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý (trao đổi cụ thể trong phỏng vấn)
Làm việcxoay ca 5 tiếng/ catrong khung giờ[protected info], 5 ca/ tuần.
Ưu tiên làm tối thiểu 2-3 ca tối/tuần đến 21:00 (hưởng 120% - 130% lương).
Có thể làm việc vào cuối tuần (120% lương) và các ngày lễ, Tết (400% lương).
Có laptop hoặc PC cá nhân để làm việc hybrid sau thử việc (nếu sử dụng máy tính bàn của công ty, sẽ làm việc tại văn phòng 100%).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và tư vấn khách hàng tốt.
Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng qua điện thoại, email và các nền tảng chat (Zalo, Facebook, WhatsApp...).
Nhân viên sẽ tham gia học việc trực tiếp tại văn phòngđể làm quen với hệ thống, quy trình và nghiệp vụ CSKH. Học việc theo giờ hành chính xoay ca trong khung giờ 09:00 đến 18:00
Thời gian đào tạo tối đa: 184 giờ
Lưu ý:
Trong quá trình đào tạo, nhân viên cần hoàn thành các bài kiểm tra và đáp ứng yêu cầu đánh giá từ team đào tạo
Chính sách lương sẽ được áp dụng đối với nhân viên hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo và đạt yêu cầu đánh giá năng lực
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị "right people":tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:
Chính sách lương & phụ cấp
Lương cơ bản: 25.000 VNĐ/giờ.
Thưởng chuyên cần: 400.000 VNĐ/tháng
đảm bảo đủ giờ làm theo quy định. Trường hợp không đủ giờ làm, bonus sẽ được tính theo số giờ làm thực tế
Ngày Lễ/Tết sẽ được phụ cấp 200% lương (tổng thu nhập 300% lương)
Phụ cấp ngoại ngữ
Hỗ trợ phụ cấp
tiếng Anh từ 500.000 VNĐ/tháng trở lên đối với ứng viên có:
TOEIC từ 800+
IELTS từ 6.0+
TOEFL iBT từ 80+
Quyền lợi khác
Được đào tạo bài bản trước khi làm việc
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hỗ trợ lẫn nhau
Có cơ hội phát triển các kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng
Hình thức làm việc 100% remote
Hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Vexere
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year-End Party, hoạt động thể thao và gắn kết đội nhóm
CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year-end party
Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động