Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phần Mềm SaaS

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Không Gian Xanh

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Tới 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

phần mềm saas

Mô tả công việc

+ Gặp trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
+Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm AutoTMS.
+Hỗ trợ khách hàng qua Zalo, điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc thao tác trong quá trình sử dụng phần mềm.
+Đào tạo và hướng dẫn khách hàng mới về các tính năng của phần mềm vận tải, giúp họ làm quen với hệ thống.
+Cập nhật, theo dõi và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng kịp thời.
+Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phức tạp và báo cáo cho cấp trên.
+Cung cấp các báo cáo, thông tin về tình trạng sử dụng phần mềm, nhu cầu của khách hàng và các vấn đề thường gặp.
+Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng phần mềm luôn tốt nhất, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng.

Yêu cầu

Kinh nghiệm:
+Tốt nghiệp chuyên nghành liên quan đến Logistics một lợi thế lớn.
+Có kinh nghiệm liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng trên 1 năm 
Kỹ năng:
+Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
+Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
+Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
+Kỹ năng sử dụng các phần mềm liên quan tới vận tải
Kiến thức:
+Hiểu biết cách sử dụng phần mềm vận tải
+Hiểu biết về ngành vận tải, các vấn đề và thách thức mà các doanh nghiệp trong ngành đang gặp phải.
+Khả năng sử dụng các công cụ Office (Word, Excel, PowerPoint).
Tính cách:
+Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao. oKhả năng chịu áp lực tốt và làm việc trong môi trường năng động.
+Có định hướng phát triển bản thân và sự nghiệp.

Quyền lợi

Mức lương: lên đến 15.000.000 đ
Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, phát triển bản thân.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Các phúc lợi khác: Theo quy định của pháp luật.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: BS9 căn Shophouse, Block B, Diamond Riverside 1646A Võ Văn Kiệt , P.16, Quận 8
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Thu nhập: Tới 15 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 23/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

- GSS là công ty hoạt động lâu năm trong mảng gia công phần mềm xuất khẩu cho thị trường Nhật Bản,Singapore... - Đồng thời, công ty cũng đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm tại thị trường Việt Nam, ứng dụng các công nghệ mới nhất liên quan đến IoT và Big Data.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: