Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Phòng Dịch Vụ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AN SƯƠNG

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Kiểm tra và theo dõi mail, zalo, facebook, Tập trung chủ yếu ở fanpage facebook
- Tiếp nhận thông tin khách hàng cần hỗ trợ qua số điện thoại CTY cũng như là hotline, khách hàng từ bộ phận kinh doanh và
xưởng thùng
- Tiếp nhận xe làm bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành,xe cứu ban,xe nội bộ bị hư hỏng
- Xử lý đề xuất PDV và XT trên phần mềm
- Tương tác với kinh doanh và xưởng thùng khi khách hàng có nhu cầu liên quan
- Tiếp nhận và chuyển thông tin phản ánh của khách hàng ở các chi nhánh
- Gọi chăm sóc khách hàng giao xe mới,nhắc bảo dưỡng và sau sửa chữa.
- Tác Nghiệp các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Chụp hình xe bảo dưỡng, sửa chữa để cập nhật thông tin lên nhóm zalo " PKD An Sương Và PDV"
- Giới thiệu khách hàng checkin vị trí, comment fanpage và đánh giá chất lượng dịch vụ trên Google map
- Dán tem quảng cáo lên các xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành
- Rà soát và tác nghiệp bộ phận bảo hành để nắm tiến độ hồ sơ để liên hệ báo và đặt lịch hẹn cho khách
- Đăng tin quảng cáo sửa chữa- bão dưỡng.
- Báo cáo số lượng xe tồn và xe lên bảo dưỡng, sửa chữa cuối ngày lên nhóm "Team tác nghiệp CV P.DV&XT"
- Tư vấn khách hàng bảo dưỡng , sữa chữa trong tháng
- Xử lý khiếu nại, không hài lòng của khách hàng khi đến sữa chữa, bảo dưỡng.
- Gửi báo cáo cuối ngày về vấn đề gọi chăm sóc khách đến TGĐ
- Lọc danh sách các lỗi thường hay hư hỏng của các dòng xe để báo cáo cho CVDV và QLKD nắm
- Cuối tháng phối hợp cùng Kế Toán để đối chiếu công nợ với các đối tác mà Cty ký hợp đồng bảo dưỡng, sửa chữa.
- Cập nhập hiệu suất công thợ.
- Thư ký họp giao ban hàng tháng của P.DV

Yêu cầu

- Kinh nghiệm 1-2 năm CSKH
- Nữ từ 25-35 tuổi
- Kỹ năng sủ dụng vi tính thành thạo
- Học vấn 12/12 trở lên

Quyền lợi

- Lương từ 6-8 triệu + Hoa hồng bán hàng

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/10/2023
Thu nhập: 6 - 8 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ An Sương chuyên mua bán ô tô, phụ tùng ô tô, thiết bị ô tô, dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, gia công, sản xuất các loại thùng xe. Chúng tôi là một trong những công ty đi đầu trong mô hình siêu thị xe trên toàn quốc. Luôn tạo ra sự đổi mới và khác biệt so với những...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: