Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng q2 [tiếng trung]

Mức lương: Lương cơ bản + Phụ cấp khác
BHXH theo quy định + Thưởng lương tháng 13 đến 15 + Thưởng Lễ, Tết
Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, nghỉ giữa giờ 1 tiếng, 6 ngày/tuần
Ca sáng: 6h30 - 15h30
Ca trưa: 12h - 21h
Ca tối: 22h - 7h
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Chăm sóc người dùng VIP, Hỗ trợ người chơi qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề.
- Hỗ trợ người dùng, cung cấp hướng dẫn sử dụng game.
- Tư vấn ưu đãi và sự kiện: Thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.
- Giải quyết khiếu nại, báo cáo và đề xuất cải thiện qua chat, thu thập và đăng ký thông tin người dùng phản hồi để nâng cao dịch vụ.
- Các nhiệm vụ khác theo sự sắp xếp của cấp trên.
YÊU CẦU
- Kiến thức
- Hiểu các khái niệm cơ bản về ngành trò chơi trực tuyến và VIP user
- Ngoại ngữ: Tiếng Trung tương đương HSK4 trở lên
KINH NGHIỆM:
- Có kinh nghiệm về trực fanpage, chatbot là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng lập báo cáo, nhập dữ liệu
KHÁC:
- Độ tuổi: 20 đến 35
- Làm việc trong môi trường startup