Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến thanh toán/hoàn trả khoản vay.
Trao đổi với khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc được chỉ định để tìm hiểu tình trạng thanh toán và cung cấp hướng dẫn phù hợp.
Hướng dẫn khách hàng về phương thức, quy trình và các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán.
Chủ động trao đổi, tư vấn và
hỗ trợ khách hàng nhằm giúp khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo kế hoạch.
Tiếp nhận các khó khăn hoặc vấn đề của khách hàng liên quan đến thanh toán và hỗ trợ tìm phương án xử lý phù hợp theo quy trình/chính sách của dự án.
Ghi nhận đầy đủ kết quả trao đổi và cập nhật tình trạng khách hàng trên hệ thống.
Duy trì cách giao tiếp tôn trọng, chuyên nghiệp, tích cực và đồng cảm trong quá trình làm việc với khách hàng.
Phối hợp với Customer Care và các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
Chức vụ: Nhân Viên/
Chuyên ViênHình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập thực tế theo lương cơ bản 7.000.000 VNĐ/tháng + KPI.
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương+KPI
Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, chế độ sinh nhật, phép năm.
Cơ hội làm việc trong dự án Fintech quốc tế đang mở rộng tại Việt Nam.
Được đào tạo và phát triển kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Care - Financial Services - Fintech.
Đầy đủ chế độ theo luật khi ký HĐLĐ: BHXH, BHTN.
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên Cao Đẳng/Đại học.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Collections/Thu hồi vay, Payment Support, Call Center, Telesales, Tư vấn hoặc
Chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Ngân hàng, Tài chính hoặc Fintech.
Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
Có khả năng lắng nghe, tìm hiểu tình trạng khách hàng và đưa ra hướng hỗ trợ phù hợp.
Có khả năng chịu được áp lực công việc.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Trung cấp
Không yêu cầu