Mô tả công việc
Thực hiện
giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhằm cải thiện chất lượng câu trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơn.
Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ).
Chat với bot - kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗi.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
Yêu cầu
Tốt nghiệp trung cấp nghề trở lên.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử.
Tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi
Thu nhập: Chính thức 7.500.000 (26 CĐM).
Training 2 ngày đi ca 9h-18h.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T. P, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)
1. 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 8 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T. P, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)
- 1. 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)