Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Sự Kiện (Long Khánh - Đồng Nai)
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
Địa điểm làm việc: Đồng Nai
Hết hạn: 26/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Mô tả công việc
- Thực hiện survey khách hàng trực tiếp/ online định kỳ để đánh giá chất lượng dịch vụ: Chuyên môn, CSVC, Vệ sinh, Y tế - Dinh dưỡng, Tư vấn, Sự kiện.... _Tổng hợp số liệu survey và báo cáo, đánh giá, đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại, theo dõi quá trình xử lý kiếu nại theo đúng quy trình.
- Tổ chức các sự kiện chăm sóc khách hàng tại trường.
- Báo cáo complaint hàng tháng
- Xây dựng, hoàn thiện các quy trình về chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Hoàn thành KPI theo kế hoạch đề ra (gồm minh chứng)
- Báo cáo trực tiếp cho Care Leader
- Thực hiện báo cáo (trực tiếp & gián tiếp) theo yêu cầu của Cấp Lãnh đạo
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại, theo dõi quá trình xử lý kiếu nại theo đúng quy trình.
- Tổ chức các sự kiện chăm sóc khách hàng tại trường.
- Báo cáo complaint hàng tháng
- Xây dựng, hoàn thiện các quy trình về chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Hoàn thành KPI theo kế hoạch đề ra (gồm minh chứng)
- Báo cáo trực tiếp cho Care Leader
- Thực hiện báo cáo (trực tiếp & gián tiếp) theo yêu cầu của Cấp Lãnh đạo
Yêu cầu
- Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD hoặc các ngành khác có liên quan.
- Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Tài Chính/Bảo Hiểm/Dịch Vụ Khách Hàng.
- Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
- Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Tài Chính/Bảo Hiểm/Dịch Vụ Khách Hàng.
- Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
25 - 40
Ngành nghề
Quảng cáo / Khuyến mãi / Đối ngoại
,
Dịch vụ khách hàng
,
Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
25 - 40
Ngành nghề
Quảng cáo / Khuyến mãi / Đối ngoại
,
Dịch vụ khách hàng
,
Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2024
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH MTV TC PRUDENTIAL FINANCE VN
8 - 20 triệu
04/01/2025
Đồng Nai
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 15 triệu
10/01/2025
Đồng Nai
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG
10 - 15 triệu
27/01/2025
Đồng Nai
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Thỏa thuận
31/12/2024
Đồng Nai
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
7,5 Tr - 10 Tr VND
15/01/2025
Đồng Nai
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
10 - 15 triệu
31/12/2024
Đồng Nai
THẾ GIỚI HOA SÁP
6.000.000 đ - 12.000.000 đ/tháng
05/01/2025
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
Công Ty TNHH Một Thành Viên Vương Quốc Phát Lộc
18 - 35 triệu VNĐ
01/01/2025
Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.