Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Quận 7 - Lương Từ 9 - 12 Triệu/ThángTuấn Anh

- Chăm sóc học viên mới và học viên hiện tại của trung tâm:
• Tiếp đón và hỗ trợ học viên mới trong quá trình đăng ký và tham gia các khoá học.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với học viên hiện tại để đảm bảo họ đang hài lòng với quá trình học tập.
- Quản lý và theo dõi hồ sơ học viên:
• Theo dõi tiến độ học tập và chuyên cần của từng học viên để đảm bảo họ đang theo kịp chương trình học.
• Cập nhật và duy trì hồ sơ học viên bao gồm thông tin cá nhân, tiến độ học tập, học lực và kết quả học tập.
• Lưu trữ hồ sơ học viên một cách có hệ thống và bảo mật.
- Thông báo các thông tin quan trọng cho học viên:
• Thông báo và nhắc nhở học viên về các thông tin quan trọng như ngày khai giảng, ngày thi, và ngày kết khoá.
• Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại để truyền đạt các thông báo quan trọng.
- Giải quyết và phối hợp các phòng ban giải quyết các yêu cầu và vấn đề phát sinh của học viên:
• Lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của học viên về khoá học.
• Phối hợp với các phòng ban khác như giáo viên, tư vấn và bộ phận tài chính/kế toán để giải quyết các vấn đề phát sinh của học viên.
• Đảm bảo rằng các vấn đề của học viên được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Các công việc liên quan khác:
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hội thảo, hoặc các hoạt động ngoại khoá cho học viên.
• Tham gia các cuộc họp nội bộ để cập nhật thông tin và đưa ra các đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc học viên.
• Thực hiện các công việc hành chính khác liên quan đến học viên theo yêu cầu của quản lý.