Công ty TNHH CSTNEXUS hoạt động trong lĩnh vực BPO (dịch vụ thuê ngoài), chuyên cung cấp giải pháp
chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp và nền tảng thương mại điện tử, giúp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng/đối tác thông qua kênh chat.
Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành và kỹ thuật.
Kiểm tra, đối soát dữ liệu; cập nhật thông tin lên hệ thống, đảm bảo tính chính xác và đúng hạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu quy trình vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Nữ, sinh năm 1999-2005
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh (tương đương IELTS 5.0+/B1 trở lên).
Có thể làm việc theo ca, luân phiên ca hàng tháng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực.
Sử dụng Excel cơ bản.
Thu nhập: 14.000.000 - 21.000.000 VND/tháng.
Phụ cấp ca đêm 250,000/ca
Thưởng chuyên cần: 1.000.000 VND/tháng.
Lương tháng 13, thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Được tham gia các chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp; thường xuyên tổ chức hoạt động nội bộ.