Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant) trong các nghiệp vụ: nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền.
Giải đáp thắc mắc khách hàng qua các phần mềm chat: WhatsApp, email, và các kênh hỗ trợ khác.
Theo dõi và xử lý sự cố kênh thanh toán, hỗ trợ khôi phục hệ thống khi cần.
Đối soát và báo cáo dữ liệu giao dịch hằng ngày.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thông báo chương trình mới và khảo sát trải nghiệm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Nam nữ từ 21-35 tuổi
Trình độ tiếng Trung giao tiếp tốt (từ HSK 4 trở lên, chủ yếu cần kỹ năng đọc hiểu và đánh chữ).
Không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo từ đầu.
Thành thạo Excel / Google Sheet.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn:13-15 triệu (tùy theo năng lực ứng viên).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và sáng tạo.
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ thanh toán và quy trình làm việc.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên→ Giám sát → Quản lý.
Thời gian thử việc: 2 tháng
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật (Tuần làm 6 ngày, nghỉ 1 ngày trong tuần team có thể sắp xếp)
Xoay ca: Ca sáng: 7h00-15h00, Ca chiều: 14h00-23h00, Ca khuya: 23h00--8h00 (Thời gian còn có thể thay đổi dựa theo nhu cầu)
Thời gian đầu cần đào tạo sẽ được đi ca hành chính: 8h30-17h30 (Sau khi được đào tạo thành thạo sẽ bắt đầu xoay ca)
Phụ cấp ca khuya theo quy định của luật lao động.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo luật định: BHXH, BHTN, BHYT, nghỉ phép, nghỉ lễ v.v.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 23:00)
Ca sáng: 7h00-15h00, Ca chiều: 14h00-23h00, Ca khuya: 23h00--8h00 (Thời gian còn có thể thay đổi dựa theo nhu cầu)
Thời gian đầu cần đào tạo sẽ được đi ca hành chính: 8h30-17h30 (Sau khi được đào tạo thành thạo sẽ bắt đầu xoay ca)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ