Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng TMĐT
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 1 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ghi nhận dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử trò chuyện và các vấn đề phát sinh lên hệ thống quản lý.
Báo cáo: Tổng hợp các nhóm thắc mắc thường gặp của khách hàng để gửi lên quản lý nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công cụ cấp trên.
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ghi nhận dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử trò chuyện và các vấn đề phát sinh lên hệ thống quản lý.
Báo cáo: Tổng hợp các nhóm thắc mắc thường gặp của khách hàng để gửi lên quản lý nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công cụ cấp trên.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học ngành Thương Mại Điện Tử, Quản Trị Kinh doanh hoặc các ngành tường đương
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí ứng tuyển
Có kỷ luật tốt, quản trị thời gian tốt, trung thực.
Kỹ năng giao tiếp: Sử dụng văn bản lịch sự, rõ ràng, tốc độ gõ máy nhanh, dùng từ ngữ khéo léo để xoa dịu khách hàng khó tính.
Kiểm soát cảm xúc: Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp trước những phản ứng bức xúc của người mua trên không gian mạng.
Am hiểu sản phẩm: Nắm vững thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả và các chương trình ưu đãi của công ty.
Công cụ hỗ trợ: Biết sử dụng các phần mềm chat đa kênh, hệ thống quản lý đơn hàng hoặc trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Fanpage...)
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học ngành Thương Mại Điện Tử, Quản Trị Kinh doanh hoặc các ngành tường đương
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí ứng tuyển
Có kỷ luật tốt, quản trị thời gian tốt, trung thực.
Kỹ năng giao tiếp: Sử dụng văn bản lịch sự, rõ ràng, tốc độ gõ máy nhanh, dùng từ ngữ khéo léo để xoa dịu khách hàng khó tính.
Kiểm soát cảm xúc: Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp trước những phản ứng bức xúc của người mua trên không gian mạng.
Am hiểu sản phẩm: Nắm vững thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả và các chương trình ưu đãi của công ty.
Công cụ hỗ trợ: Biết sử dụng các phần mềm chat đa kênh, hệ thống quản lý đơn hàng hoặc trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Fanpage...)
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 Triệu VND
Nơi làm việc
- 154A Trần Quang Khải, Tân Định, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
BANGKOK BANK PUBLIC COMPANY LIMITED, HO CHI MINH CITY BRANCH
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
Thương lượng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
19 - 21 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PREMIER PROPERTY HOLDINGS
Hồ Chí Minh
4 - 6 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
18 - 19 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 Triệu VND
CÔNG TY TNHH LANBENA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 154A Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1, HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
