Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ưu Tiên Bằng Dược - Lương Cạnh Tranh

- Trực điện thoại/mail info/fanpage/website/ticket theo ca được phân công, tiếp nhận mọi thắc mắc của các seller qua các kênh thông tin trên của công ty phát sinh trong ca
- Đối soát hóa đơn với seller và trực tiếp giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của seller về dịch vụ mà công ty cung cấp. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho seller
- Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc seller và các vấn đề phát sinh nếu có
- Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.