NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Grace Skincare Clinic

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc

Explore, capture the needs and desires of customers, consult the products and services of Grace skincare Clinic via the business working channels: Hotline/Facebook/Website/Zalo..., answer questions, and support booking appointments for customers
Work with relevant Departments to ensure all customers are responded promptly and effectively
Comprehend the operating procedures, continuously cultivating industry knowledge, and understand products and services of Grace Skincare Clinic
Understand marketing programs, affiliate programs (if any) with partners, and the clinic's examination and service packages
Process or forward to the relevant Department customer's feedbacks/complaints related to the products and services of Grace Skincare Clinic.
Support to perform other tasks based on the business needs of the company or according to the assignment of the Line Manager and the Board of Directors.
Nội dụng Công việc:
Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của Grace skincare Clinic qua các kênh tiếp nhận: Hotline/Facebook/Website/Zalo... , giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đặt hẹn cho khách hàng
Làm việc với các Bộ phận liên quan để đảm bảo tất cả khách hàng được phản hồi kịp thời và hiệu quả
Nắm vững Quy trình vận hành, liên tục trau dồi kiến thức trong ngành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của Grace skincare Clinic
Nắm rõ các chương trình marketing, chương trình liên kết (nếu có) với các đối tác và các gói khám và dịch vụ của Phòng khám
Xử lý hoặc chuyển tiếp đến Bộ phận liên quan về các phản ánh của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Grace skincare Clinic
Phối hợp với Bộ phận tiền sảnh & vận hành và các Bộ phận liên quan khác trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài long và trải nghiệm của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo nhu cầu phát triển kinh doanh và hoạt động của Công ty hoặc theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc;

Yêu cầu

Graduation from College/University with related majors
At least 1 year working in the position of Customer service or Consultant
Having knowledge and experience in dermatology or medical industry is an advantage
Proactive, responsible and confident, and have a service mindset
Good at English (4 skills: speaking, listening, writing, and reading) to consult Foreign clients which occupies around 30% of total clients
Yêu cầu Công việc:
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn
Ưu tiên có kinh nghiệm và kiến thức về Da liễu thẫm mỹ nội khoa, trong ngành Y tế.
Kỹ năng Giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết vấn đề, hướng đến sự hài lòng của khách hàng
Tiếng Anh tốt (4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết) để phục vụ tốt cho công việc tư vấn khách nước ngoài khoảng 30% tổng số lượng Khách hàng.
What you will enjoy:
Will be trained as a Professional Client Service Executive
Working in professional, international standards with a team of experienced and ethical doctors
The excitement and pride of working with the most Prestigious and caring medical provider in HCM
Basic salary + monthly bonus + Loyalty Bonus+ 13th month salary
Probation (02 months): 100% basic salary + bonus for outstanding performance during the probation period.
No application of Sales Target for Client Service Executive
Compensation based on competency, annual performance assessment, and salary review
Annual leave, public holiday leave, Social insurance, annual health check-up and other benefits according to Labor Law
Discounts on skincare services for staff and family or friends
Monthly Birthday party, Team-building and Company offsite trip
Practicing and growing your English language skills, and learning how to work with Western clients.
Understanding the importance of corporate social responsibility: you will learn about the amazing Vietnamese NGO's (charitable organizations) and the causes that Grace Skincare Clinic and our staff passionately support.
A unique and distinctive business model that focuses on best-in-class client experience (needs based focus with no sales targets) and empowering women to feel confident.
Quyền lợi:
Được đào tạo thành một Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, theo tiêu chuẩn Quốc tế, cùng đồng đội và đội ngũ Bác sĩ giàu kinh nghiệm và y đức
Phòng khám chuyên khoa da liễu uy tín tại TP. Hồ Chí Minh
Không áp chỉ tiêu/doanh số
Đãi ngộ xứng đáng theo năng lực, đánh giá hiệu suất Công việc và xét tăng lương hàng năm
Lương căn bản + thưởng hàng tháng + lương tháng 13 + thưởng thâm niên
Thử việc 100% lương căn bản + chính sách thưởng trong thời gian thử việc cho nhân viên xuất sắc
Nghỉ Lễ, nghỉ phép, Bảo Hiểm, khám sức khoẻ, và các quyền lợi khác theo Luật lao động
Ưu đãi điều trị cho nhân viên, bạn bè và người thân
Tiệc sinh nhật hằng tháng, Team-building, du lịch cùng công ty
Thực hành và phát triển các kỹ năng tiếng Anh của bạn, đồng thời học cách làm việc với khách hàng phương Tây.
Hiểu tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: bạn sẽ tìm hiểu về các tổ chức phi chính phủ (tổ chức từ thiện) tuyệt vời của Việt Nam và những nguyên nhân mà Grace Skincare Clinic và nhân viên của chúng tôi nhiệt tình ủng hộ.
Một mô hình kinh doanh độc đáo và đặc biệt tập trung vào trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng (tập trung vào nhu cầu mà không có áp đặt mục tiêu bán hàng) và giúp phụ nữ cảm thấy tự tin.
Working hours
6 days/week, 10:00AM - 7:00 PM from Monday to Saturday off Sunday
Giờ làm việc:
6 ngày / tuần, 10:00AM- 7:00PM, từ thứ hai đến thứ bảy, nghỉ Chủ Nhật

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Thông tin khác

Thông tin cơ bản
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 22-03-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 1 Năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Cao Đẳng

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Grace Skincare Clinic là một phòng khám da liễu thẩm mỹ năng động do một bác sỹ da liễu Việt Nam có kinh nghiệm và một doanh nhân uyên bác người Mỹ làm chủ và điều hành. Chúng tôi có một thông điệp mạnh mẽ và khác biệt để truyền tới khách hàng và một phương pháp mới để định hình ngành công nghiệp...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: