Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 26/07/2023
• Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết vấn đề, sự cố phát sinh và khiếu nại của khách hàng.
• Tiếp nhận, trả lời tin nhắn của khách hàng trên các kênh online như facebook, zalo, website, hotline để phản hồi kịp thời chính xác các thông tin
• Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm- dịch vụ của Công ty.
• Báo cáo tiến độ và kết quả công việc với cấp trên hàng ngày
• Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp (sản phẩm công ty là xe máy điện: bán xe và cho thuê xe máy điện)
Yêu cầu ứng viên
Quyền lợi
Chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Marketing...và các ngành có liên quan.
Kinh nghiệm:
- Có khả năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, chốt sales;
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, trực page ưu tiên làm trong lĩnh vực ô tô, xe máy hoặc các ngành liên quan;
Giọng nói: Không nói ngọng, không có âm vực địa phương, phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe;
- Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện, biết lắng nghe;
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, có kỹ năng tra cứu thông tin nhanh, tốc độ đánh máy và nhập liệu tốt;
- Có trách nhiệm trong công việc, có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng, có khả năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng;
Mô tả công việc
Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông;
- Được tham gia vào dự án khởi nghiệp tham vọng với đội ngũ nhân sự chất lượng cao, có lý tưởng và tâm huyết;
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung
- Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,...;
- Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp;
- Đào tạo: Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn, kiến thức về sản phẩm;
- Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...;
- Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc;
Thời gian làm việc: Từ thứ Hai- Thứ Sáu và Thứ Bảy cách tuần, từ 8;30- 17:30 ( nghỉ trưa 1h)