Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng sau 24h khi Khách hàng đến phòng khám sử dụng dịch vụ: hỏi thăm trải nghiệm, đánh giá khảo sát sự hài lòng về Bác sĩ- Nhân viên- Bảo vệ, Hỏi cảm nhận của Khách hàng về dịch vụ tại phòng khám
Thực hiện cuộc gọi hằng ngày để giới thiệu ,tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ điều trị sẹo rỗ
Nhận danh sách khách hàng từ nguồn data có sẵn và thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.
Mời và chốt lịch đặt hẹn khách hàng đến thăm khám và trải nghiệm các dịch vụ trị sẹo rỗ của Công ty
Nhận chỉ tiêu từ Trưởng Nhóm và lên kế hoạch thực hiện mục tiêu theo ngày, tuần và tháng để hoàn thành chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu KPI theo yêu cầu của Công ty.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
Thực hiện các cuộc khảo sát, lấy thông tin ý kiến đóng góp từ khách hàng
Phối hợp với các bộ phận tư vấn viên để chia sẻ, tình trạng thông tin khách hàng. Đồng thời phối hợp với dược sĩ để gói và gửi đơn hàng
Hỗ trợ khách hàng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng, các bác sĩ khi cần