Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty CP Fiditour

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 29/08/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ;
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, visa,...);
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của FIDITOUR.
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
• Hỗ trợ content cho fanpage và website
• Nhận thông tin khách hàng và chuyển đến cho bộ phận chịu trách nhiệm.

Yêu cầu

• Trình độ học vấn: Cử nhân kinh tế, du lịch, quản trị kinh doanh và các bằng cấp có liên quan.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vị trí tương đương.
• Hiểu biết về du lịch, thị trường chứng khoán là một điểm cộng.
• Thể hiện khả năng giao tiếp hiệu quả và các kỹ năng giao tiếp cá nhân xuất sắc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đam mê công việc và ham học hỏi.
• Liêm chính, trung thực, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ và trách nhiệm.
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

Quyền lợi

• Lương cơ bản: Thương lượng theo năng lực + Hoa hồng.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN...và các quyền lợi, chế độ cơ bản khác theo quy định của Luật lao động.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội học tập và đào tạo chuyên môn.
• Được tham gia các hoạt động của Công ty: du lịch, sự kiện...

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 29/08/2023
Thu nhập: Thoả thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập 25/03/1989 với hoạt động kinh doanh ban đầu là tổ chức các chương trình du lịch cho du khách nước ngoài vào tham quan Việt Nam, đến nay trải qua 29 năm xây dựng và phát triển (1989-2018), Fiditour không ngừng lớn mạnh trở thành một trong 10 hãng lữ hành hàng đầu của ngành du lịch Việt Nam. Lĩnh vực kinh doanh ngày càng được mở rộng: kinh doanh du lịch trong và ngoài nước, cung cấp vé máy bay, quản lý khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê, tổ chức sự kiện (MICE), Du học, Đào tạo.v.v... Fiditour cũng đã xây dựng được một hệ thống chi nhánh ở Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh và Cần Thơ và mạng lưới đại lý ở nhiều tỉnh thành của cả nước.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: