Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc
' - Các vị trí thuộc nhóm Chăm sóc khách hàng: Thu Ngân, Giải quyết khiếu nại, Lễ tân tư vấn, Lễ tân Tiếp đón
- Tư vấn các dịch vụ cho khách hàng đến thăm khám.
- Nhận lịch và hỗ trợ đặt lịch cho khách hàng.
- Nhận nhiệm vụ tổng đài viên.
- Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng.
- Sắp xếp và hướng dẫn khách hàng đi đúng với chuyên khoa khám bệnh.
- Tiếp đón khách hàng và điều hướng dịch vụ.
- Thực hiện chức năng thu ngân ( Đối với vị trí thu ngân)
- Tổng hợp các thông tin và thực hiện báo cáo hàng tuần, hàng quý, hàng tháng.
- Thực hiện các chức năng khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.