Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện phối hợp với phòng kinh doanh triển khai các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, quảng cáo đến khách hàng và người tiêu dùng.
Thực hiện liên hệ chăm sóc khách hàng ghi nhận ý kiến đóng góp, đề xuất và khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Lắng nge và tìm hiểu, ghi nhận thông tin thị trường về các sản phẩm được ưu chuộng tại thị trường, chương trình bán hàng của các Công ty bạn để góp ý cho danh sách sản phẩm và chính sách kinh doanh. Thực hiện triển khai phiếu khảo sát ý kiến khách hàng ít nhất1 lần/năm.
Theo dõi tiến độ hàng giao đối với hàng gửi đối tác bên ngoài và đôn đốc lịch giao hàng đối với khách hàng có yêu cầu rút ngắn tiến độ.
Đối chiếu công nợ cùng khách hàng qua email, zalo... và lập bảng kê công nợ chậm hạn nhắc nhỡ khách hàng thanh toán tiền hàng đúng chính sách.
Nhận đơn hàng của khách hàng và theo dõi đơn hàng.
Phối hợp với bộ phận marketing thực hiện thủ tục xin cấp phép cho các chương trình quảng bá theo yêu cầu của công ty ...
Thực hiện thăm hỏi, chúc mừng và tặng quà tri ân khách hàng các dịp lễ tết, khai trương, sinh nhật....
Thực hiện soạn thảo và hoàn tất các hợp đồng giữa công ty và khách hàng.
Thực hiện các công việc khác do trưởng phòng giao theo đúng mục tiêu và đường hướng Công ty
Chịu trách nhiệm trước cấp trên các vấn đề phát sinh trong công việc liên quan.