Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty CP Toyota Thái Hòa Từ Liêm
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện các công việc hàng ngày của chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát hài lòng Khách hàng sau khi mua xe và sau khi làm Dịch vụ; Gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng, sửa chữa cho Khách hàng, chịu trách nhiệm mời Khách hàng quay lại Đại lý làm bảo dưỡng, sửa chữa xe
Trực hotline Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ giải đáp thắc mắc yêu cầu của Khách hàng liên quan đến các Dịch vụ, hoạt động của Đại lý.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu Khách hàng từ nguồn khảo sát hoặc từ nguồn hotline
Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu về hiệu quả liên hệ Khách hàng: Số lượng cuộc gọi khoảng 100 cuộc/ngày, liên hệ thành công, tỷ lệ Khách hàng quay lại.
Tổng hợp báo cáo hiệu quả cuộc gọi hàng ngày, hàng tháng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
Trực hotline Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ giải đáp thắc mắc yêu cầu của Khách hàng liên quan đến các Dịch vụ, hoạt động của Đại lý.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu Khách hàng từ nguồn khảo sát hoặc từ nguồn hotline
Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu về hiệu quả liên hệ Khách hàng: Số lượng cuộc gọi khoảng 100 cuộc/ngày, liên hệ thành công, tỷ lệ Khách hàng quay lại.
Tổng hợp báo cáo hiệu quả cuộc gọi hàng ngày, hàng tháng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
Yêu cầu
Chiều cao tối thiểu từ 1m60, ngoại hình xinh xắn, ưa nhìn
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, linh hoạt
Không nói giọng địa phương, nói ngọng
Tác phong nhanh nhẹn chuyên nghiệp, có tinh thần hỗ trợ, làm việc theo nhóm.
Có kỹ năng lắng nghe và khai thác thông tin
Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng trong ngành nghề ô tô
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, linh hoạt
Không nói giọng địa phương, nói ngọng
Tác phong nhanh nhẹn chuyên nghiệp, có tinh thần hỗ trợ, làm việc theo nhóm.
Có kỹ năng lắng nghe và khai thác thông tin
Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng trong ngành nghề ô tô
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Quyền lợi
- Mức lương: 7 triệu-9 triệu
- Thử việc: Từ 1 -2 tháng
- Thời gian làm việc: 8h - 17h từ T2-T7.
- Nghỉ Chủ Nhật
- Hỗ trợ ăn trưa, gửi xe.
- Chế độ tăng lương, thưởng theo quy định của Công ty
- Chế độ đãi ngộ tốt, hưởng đầy đủ các chính sách theo luật lao động: Sinh nhật, du lịch, nghỉ lễ, tết, BHXH, BHYT,...
- Được tham gia đào tạo, bồi dưỡng về quy trình, nghiệp vụ và kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc theo tiêu chuẩn Toyota.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, đồng nghiệp vui vẻ nhiệt tình.
- Thử việc: Từ 1 -2 tháng
- Thời gian làm việc: 8h - 17h từ T2-T7.
- Nghỉ Chủ Nhật
- Hỗ trợ ăn trưa, gửi xe.
- Chế độ tăng lương, thưởng theo quy định của Công ty
- Chế độ đãi ngộ tốt, hưởng đầy đủ các chính sách theo luật lao động: Sinh nhật, du lịch, nghỉ lễ, tết, BHXH, BHYT,...
- Được tham gia đào tạo, bồi dưỡng về quy trình, nghiệp vụ và kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc theo tiêu chuẩn Toyota.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, đồng nghiệp vui vẻ nhiệt tình.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
7 - 20 triệu
06/02/2025
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.