NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Marketing - PR, Xây dựng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Phát triển thị trường
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/03/2024
Hạn nộp: 02/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tham gia nghiên cứu thị trường, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng;
- Tham gia xây dựng, hoàn thiện data khách hàng. Kiểm soát thông tin đầu vào và cập nhật data khi có thay đổi.
- Theo dõi tình trạng mua hàng, doanh số của khách hàng để đánh giá hiệu quả đầu tư showroom, cấp mẫu. Tham gia xây dựng các tiêu chí, chỉ tiêu phân loại khách hàng, đề xuất các hoạt động chăm sóc phù hợp với từng đối tượng. Phân tích các số liệu liên quan khác phục vụ cho việc chăm sóc, phát triển khách hàng;
- Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng;
- Ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng. Tham gia tìm hiểu, phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục, phòng ngừa và theo dõi các quá trình xử lý khiếu nại liên quan.
- Tham gia xây dựng và phát triển các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng. Phối hợp với bộ phận Thiết kế để tham gia chọn lọc hình ảnh, sáng tạo nội dung đăng bài quảng cáo, chương trình marketing trên fanpage, website, Zalo OA hoặc trên bất kỳ các kênh bán hàng/chăm sóc khách hàng khác của Công ty;
- Thông báo chính sách, các thông tin liên quan tới hoạt động bán hàng (sản phẩm mới, bảng giá, khuyến mãi, công nợ, chiết khấu, doanh số tích lũy, thay đổi nhân viên kinh doanh phụ trách,....);
- Gửi Thư chúc mừng vào các dịp đặc biệt của khách hàng (sinh nhật, Lễ/Tết...);
- Gửi Thư cảm ơn, tri ân khách hàng;
- Đánh giá mức độ hiệu quả, lượt tương tác của các kênh chăm sóc khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp;
- Tham gia các khâu chuẩn bị sự kiện khách hàng (nếu có), tổ chức các buổi thăm hỏi, tặng quà, tặng bằng khen trực tiếp cho khách hàng;
- Lập kế hoạch, ngân sách chăm sóc khách hàng;
- Tham gia xây dựng, đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại và các quy định, hoạt động chăm sóc khách hàng khác nhằm gia tăng hiệu quả phục vụ khách hàng;
- Báo cáo công việc theo quy định của Công ty;
- Tham gia xây dựng, hoàn thiện data khách hàng. Kiểm soát thông tin đầu vào và cập nhật data khi có thay đổi.
- Theo dõi tình trạng mua hàng, doanh số của khách hàng để đánh giá hiệu quả đầu tư showroom, cấp mẫu. Tham gia xây dựng các tiêu chí, chỉ tiêu phân loại khách hàng, đề xuất các hoạt động chăm sóc phù hợp với từng đối tượng. Phân tích các số liệu liên quan khác phục vụ cho việc chăm sóc, phát triển khách hàng;
- Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng;
- Ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng. Tham gia tìm hiểu, phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục, phòng ngừa và theo dõi các quá trình xử lý khiếu nại liên quan.
- Tham gia xây dựng và phát triển các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng. Phối hợp với bộ phận Thiết kế để tham gia chọn lọc hình ảnh, sáng tạo nội dung đăng bài quảng cáo, chương trình marketing trên fanpage, website, Zalo OA hoặc trên bất kỳ các kênh bán hàng/chăm sóc khách hàng khác của Công ty;
- Thông báo chính sách, các thông tin liên quan tới hoạt động bán hàng (sản phẩm mới, bảng giá, khuyến mãi, công nợ, chiết khấu, doanh số tích lũy, thay đổi nhân viên kinh doanh phụ trách,....);
- Gửi Thư chúc mừng vào các dịp đặc biệt của khách hàng (sinh nhật, Lễ/Tết...);
- Gửi Thư cảm ơn, tri ân khách hàng;
- Đánh giá mức độ hiệu quả, lượt tương tác của các kênh chăm sóc khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp;
- Tham gia các khâu chuẩn bị sự kiện khách hàng (nếu có), tổ chức các buổi thăm hỏi, tặng quà, tặng bằng khen trực tiếp cho khách hàng;
- Lập kế hoạch, ngân sách chăm sóc khách hàng;
- Tham gia xây dựng, đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại và các quy định, hoạt động chăm sóc khách hàng khác nhằm gia tăng hiệu quả phục vụ khách hàng;
- Báo cáo công việc theo quy định của Công ty;
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Quan hệ công chúng;
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, không ngại va chạm trước đám đông;
- Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giải quyết vấn đề;
- Sử dụng tin học văn phòng tốt, đặc biệt là excel phục vụ cho phân tích, báo cáo số liệu;
- Nhạy bén với việc va chạm, sử dụng các ứng dụng, phần mềm, thiết bị công nghệ, internet;
- Chịu được áp lực công việc cao;
- Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương.
QUYỀN LỢI:
- Được ký HĐLĐ và tham gia BHXH đầy đủ sau khi thử việc đạt yêu cầu.
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng doanh số hàng tháng khi đạt chỉ tiêu của toàn hệ thống.
- Thưởng cuối năm (Tùy theo tình hình kinh doanh thực tế trong năm của công ty).
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 08g00 - 17g00 từ thứ 2 - thứ 7
ĐỊA ĐIỂMLÀM VIỆC: 54/54 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, Tp. HCM
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, không ngại va chạm trước đám đông;
- Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giải quyết vấn đề;
- Sử dụng tin học văn phòng tốt, đặc biệt là excel phục vụ cho phân tích, báo cáo số liệu;
- Nhạy bén với việc va chạm, sử dụng các ứng dụng, phần mềm, thiết bị công nghệ, internet;
- Chịu được áp lực công việc cao;
- Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương.
QUYỀN LỢI:
- Được ký HĐLĐ và tham gia BHXH đầy đủ sau khi thử việc đạt yêu cầu.
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng doanh số hàng tháng khi đạt chỉ tiêu của toàn hệ thống.
- Thưởng cuối năm (Tùy theo tình hình kinh doanh thực tế trong năm của công ty).
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 08g00 - 17g00 từ thứ 2 - thứ 7
ĐỊA ĐIỂMLÀM VIỆC: 54/54 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, Tp. HCM
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS việc làm
54/54 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024
Vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UNIS việc làm
54/54 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên