Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH QUỐC TẾ ISOCERT

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

sms

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Cập nhật, quản lý data khách hàng chưa thành sales và data telesales để đánh giá, phân loại khách hàng, hiểu nhu cầu, lý do khách hàng chưa sử dụng dịch vụ.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác.
- Lập kế hoạch và thực thi chiến dịch chăm sóc như: SMS, Newsletter, Email MKT... nhằm duy trì khách hàng và tăng tỉ lệ KH trung thành.
- Lập kế hoạch quà tặng và thăm viếng đặc biệt đối với khách hàng có thương hiệu, khách hàng VIP.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chương trình bán hàng, các chính sách khách hàng (nếu có).
- Bán Upsell, Cross Sell cho khách hàng cũ của công ty.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng và Ban lãnh đạo công ty.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Cao đẳng, đại học chuyên ngành có liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí tương dương từ 6 tháng.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài, email, phần mềm CSKH, ....)
- Kỹ năng lắng nghe, đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả
- Phán đoán và nắm bắt tư duy khách hàng
Quyền lợi được hưởng:
- Làm việc trong tổ chức chứng nhận và giám định uy tín quốc tế.
- Thu nhập: Từ 8-25tr + phụ cấp cơm trưa (30k/ ngày)
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định sau khi ký HĐLĐ chính thức.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: Quà tặng sinh nhật, thưởng lễ, Tết, hiếu, hỉ, Trung thu, 8/3, 20/10 theo quy chế của Công ty và Công đoàn, khám sức khỏe định kỳ, thưởng tháng lương thứ 13, xem xét đánh giá tăng lương hàng năm.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ phục vụ cho công việc.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Thời gian làm việc: 5.5 ngày/tuần, từ thứ 2 - 6 và sáng thứ 7.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 25 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/08/2024
Thu nhập: 8 Tr - 25 Tr VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CÔNG TY CP CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH QUỐC TẾ ISOCERT Về chúng tôi: Tổ chức chứng nhận và giám định quốc tế ISOCERT hoạt động trong lĩnh vực chứng nhận và giám định chất lượng sản phẩm cho các doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO.

Công ty Cổ phần Chứng nhận và Giám định Quốc tế ISOCERT là tổ chức Chứng nhận. Ban lãnh đạo trẻ, có tầm nhìn và đội ngũ nhân viên tràn đầy nhiệt huyết,năng động, có trí tuệ thúc đẩy tổ chức vươn tầm quốc tế.

10 NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA ISOCERT

Phụng sự khách hàng và cộng đồng.
Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên có đủ năng lực và phẩm chất.
Đoàn kết, đại đoàn kết, phát huy trí tuệ tập thể, kiên quyết chống chủ nghĩa cá nhân và lợi ích nhóm , kéo bè, kéo phái gây mất đoàn kết nội bộ.
Tiếp cận sự phát triền dựa trên quan điểm toàn diện và bền vững.
Xây dựng hệ thống phân phối thu nhập phù hợp với điều kiện thực tiễn phát triển của tổ chức, trên nguyên tắc đảm bảo thu nhập bình quân không rơi vào bẫy thu nhập thấp trong ngành và điều kiện nơi người lao động làm việc
Xây dựng văn hóa hài hòa, tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển năng lực cá nhân phù hợp với định hướng của tổ chức, quan tâm đến các thế hệ tiếp nối
Không để việc đời tư cá nhân ảnh hưởng tới tập thể, đặc biệt là cán bộ trong ban lãnh đạo công ty
Tuân thủ pháp luật, thông lệ quốc tế, công ước quốc tế, quy định của thế giới, khu vực, quốc gia, địa phương nơi ISOCERT hoạt động kinh doanh, quan hệ hài hòa với khách hàng, đối tác và các bên hữu quan
Khuyến khích sự sáng tạo, những tư tưởng hành động tích cực. Hạn chế và bài trừ những tư tưởng, hành động tiêu cực ảnh hưởng đến giá trị chung của toàn thể công ty tuân thủ pháp luật, thông lệ quốc tế, công ước quốc tế, quy định của thế giới, khu vực, quốc gia, địa phương nơi ISOCERT hoạt động kinh doanh, quan hệ hài hòa với khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
Xây dựng cộng động ISOCERT tinh hoa hội tụ. Hướng tới xây dựng một tổ chức học hỏi bằng việc không ngừng phê bình và tự phê bình, cải tiến liên tục, thích nghi nhanh chóng với sự biến động của thị trường.