Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 27/03/2024
Hạn nộp: 30/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

Trực tiếp quản lý hotline, tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
PHẠM VI CÔNG VIỆC
1. Trả lời, giải quyết các thắc mắc / yêu cầu / khiếu nại của khách hàng qua Tổng đài
Tiếp nhận cuộc gọi để tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc, yêu cầu và xử lý khiếu nại của khách hàng qua tổng đài, email CSKH...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình
Tiếp nhận & xử lý các vấn đề liên quan đến Sản phẩm, dịch vụ PNJ
Tư vấn và phản hồi các vấn đề về Dịch vụ, sản phẩm, Quy trình, Chính sách, Quy định của PNJ.
2. Thực hiện các cuộc gọi ra để tư vấn, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch hoặc dự án nghiên cứu​
Lọc danh sách khách hàng và thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm, chăm sóc, tư vấn theo kế hoạch hoặc yêu cầu của từng dự án nghiên cứu.
Ghi nhận các phản hồi của KH một cách chuẩn xác.
Chăm sóc khách hàng - khảo sát sự hài lòng của khách hàng về Chất lượng dịch vụ tại Chi nhánh
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát CTKM, kiểm soát tiêu cực, kiểm tra kiến thức nhân viên và một số khảo sát khác...theo yêu cầu của các phòng/ban
Ghi nhân và đóng góp ý kiến của KH & của mình cho cấp quản lý trực tiếp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý.​
3. Các công việc khác
Thực hiện các công việc do cấp trên giao

Yêu cầu công việc

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh trình độ A
Các học vấn khác cần cho ngành nghề
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
Số năm kinh nghiệm liên quan: 01 năm trong vị trí dịch vụ CSKH, Call Center
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
CÁC KỸ NĂNG
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word văn phòng
Kỹ năng mềm: Ngoại hình ưa nhìn, Kỹ năng giao tiếp, thương lượng; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thuyết trình tốt.
Yêu thích thời trang và trang sức
CÁC YÊU CẦU KHÁC
Tính tình hòa nhã, Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần.
Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.
NĂNG LỰC LÕI
Chính trực: Cấp độ 2
Không ngừng cải tiến và sáng tạo: Cấp độ 2
Quản lý hiệu quả công việc: Cấp độ 2
PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích: tháng lương 14,15+++ và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng.
Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc.
Chi phí Công tác phí theo cấp bậc.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên.
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, tết Trung thu...

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh

https://www.pnj.com.vn/

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN

Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024

Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ

Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home

Từ 5 - 25 triệu vnđ
Hồ Chí Minh
31/05/2024

Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)

CÔNG TY TNHH RICHFLOOR

Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024

Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)

CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION

10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024

Chăm Sóc Khách Hàng

CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG

7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024

Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM

10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Trim Solutions Group

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
06/06/2024

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH MARIEJAPAN

8.000.000-12.000.000
Hồ Chí Minh
13/05/2024

Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM

10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024

Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty CP Địa ỐC Thành Đô

8 - 100 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh

https://www.pnj.com.vn/

JOB HOT

CÔNG TY TNHH NEW HORIZONS
Cạnh tranh
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương Mại và Đầu Tư INDECO
Lương cứng 12 triệu + Hoa hồng theo công trình
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kamax Việt Nam
Thu nhập 30 - 50 triệu VNĐ/tháng
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Thanh Hóa
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
Lương căn bản: 6 triệu/tháng + Hoa hồng đến 6%
Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888