NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCông ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ
Nơi làm việc: Bình Dương
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/04/2024
Hạn nộp: 16/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu công việc
- Kiến thức về sản phẩm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Hiểu biết về thị trường.
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Xem thêm bài viết về kỹ năng lắng nghe để hoàn thiện thêm về kỹ năng này.
- Kỹ năng giải quyết xung đột.
- Kỹ năng phân tích.
- Khả năng đa nhiệm.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Hiểu biết về thị trường.
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Xem thêm bài viết về kỹ năng lắng nghe để hoàn thiện thêm về kỹ năng này.
- Kỹ năng giải quyết xung đột.
- Kỹ năng phân tích.
- Khả năng đa nhiệm.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Quyền lợi được hưởng
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Tham gia BHXH đầy đủ, thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Quà chúc mừng sinh nhật
Tham gia BHXH đầy đủ, thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ việc làm
Khu Phố Hòa Lân 1, Phường Thuận Giao, Thị Xã Thuận An
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên viên Phát triển kinh doanh Chuyển phát nhanh - Thu nhập 10 - 20tr+
Nhất Tín Logistics
8 - 20 triệu
Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Thừa Thiên Huế
30/05/2024
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại Bình Dương
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
12 triệu - 23 triệu VNĐ
Bình Dương
11/06/2024
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp tại Bình Dương
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
9 triệu - 24 triệu VNĐ
Bình Dương
11/06/2024
Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Phúc An Sài Gòn CN3
10 - 12 triệu
Bình Dương
21/07/2024
Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
NƯƠC HOA DUBAI TIẾN LỘC PHÁT
6.500.000 - 8.000.000 đ/tháng
Bình Dương
19/06/2024
[ OVN ] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CS Staff
Công Ty TNHH Ortholite Việt Nam
Cạnh tranh
Bình Dương
30/06/2024
Nhân Viên CSKH Telesale Vật Tư Inox
Công ty TNHH XNK và Đầu tư Bảo Sơn
7 - 11 triệu
Cần Thơ, Bình Dương
06/06/2024
Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng
công ty tnhh thương mại sản xuất phú đại thành
Thoả thuận
Bình Dương
10/06/2024
Tuyển Dụng Nhân Viên Bưu Cục CSKH
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
7.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
Bình Dương
03/06/2024
Vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG do công ty Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG hoặc công ty Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ việc làm
Khu Phố Hòa Lân 1, Phường Thuận Giao, Thị Xã Thuận An
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên