Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty CP Homefood - CN. HCM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Bán hàng, Kinh doanh
Lương: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/05/2024
Hạn nộp: 30/06/2024
Mô tả công việc
- Trực tổng đài Homefood, tiếp nhận cuộc gọi vào và giải quyết các yêu cầu của Khách hàng:
+ Khách hàng cần đặt hàng => Kết nối tới bộ phận AE
+ Tiếp nhận khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, sau đó tìm hiểu nguyên nhân với bộ phận bán hàng và Pmap, đề xuất và xin phương án xử lý, thông báo tới khách hàng
+ Tiếp nhận các nội dung thông tin cần xử lý khác
- Tiếp nhận xử lý khiếu nại cho khách khi khách tới trực tiếp CH khiếu nại
- Chăm sóc toàn trình khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng để làm đầy kho tư liệu nhận diện khách hàng
- Xử lý các điểm gẫy khách hàng gặp phải(Tiếp nhận và xử lý sự cố trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm)
- Nhận các yêu cầu công việc cụ thể từ trưởng bộ (Telesale khách hàng với những mục tiêu cụ thể từng tuần/nhắc hẹn khách hàng,...)
+ Khách hàng cần đặt hàng => Kết nối tới bộ phận AE
+ Tiếp nhận khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, sau đó tìm hiểu nguyên nhân với bộ phận bán hàng và Pmap, đề xuất và xin phương án xử lý, thông báo tới khách hàng
+ Tiếp nhận các nội dung thông tin cần xử lý khác
- Tiếp nhận xử lý khiếu nại cho khách khi khách tới trực tiếp CH khiếu nại
- Chăm sóc toàn trình khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng để làm đầy kho tư liệu nhận diện khách hàng
- Xử lý các điểm gẫy khách hàng gặp phải(Tiếp nhận và xử lý sự cố trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm)
- Nhận các yêu cầu công việc cụ thể từ trưởng bộ (Telesale khách hàng với những mục tiêu cụ thể từng tuần/nhắc hẹn khách hàng,...)
Yêu cầu công việc
- Nắm chắc kiến thức, thông tin về sản phẩm/ dịch vụ thực dưỡng Homefood
- Hiểu và có trải nghiệm nếp sống Gobio để tư vấn và định hướng khách hàng
- Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ, phần mềm bán hàng Online
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng/ giao tiếp
- Chịu trách nhiệm với doanh số/ KPIs
- ƯU TIÊN NGƯỜI ĂN CHAY HOẶC CÓ XU HƯỚNG THÍCH ĂN CHAY, TÌM HIỂU VỀ CHAY
- Hiểu và có trải nghiệm nếp sống Gobio để tư vấn và định hướng khách hàng
- Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ, phần mềm bán hàng Online
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng/ giao tiếp
- Chịu trách nhiệm với doanh số/ KPIs
- ƯU TIÊN NGƯỜI ĂN CHAY HOẶC CÓ XU HƯỚNG THÍCH ĂN CHAY, TÌM HIỂU VỀ CHAY
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản 6 - 7tr + Thưởng Doanh số
- Hàng tháng thu nhập 8 - 10tr/tháng
- Các chế độ BHXH, BHYT, Công Đoàn, Nghỉ Phép...đầy đủ theo quy định
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến
nghề nghiệp.
- Ăn trưa ĐỒ CHAY miễn phí tại công ty.
- Hàng tháng thu nhập 8 - 10tr/tháng
- Các chế độ BHXH, BHYT, Công Đoàn, Nghỉ Phép...đầy đủ theo quy định
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến
nghề nghiệp.
- Ăn trưa ĐỒ CHAY miễn phí tại công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty CP Homefood - CN. HCM
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Homefood - CN. HCM việc làm
Số 90 Pasteur, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TOÀN CẦU DNT
Từ 7 triệu VNĐ + hoa hồng (thu nhập lên tới 20 triệu/tháng)
Hà Nội
20/06/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
20/06/2024
Nhân Viên Vận hành Sàn TMĐT Shopee, Tiktok (Cầu Giấy, Hà Nội)
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
9 triệu - 11 triệu + Thưởng
Hà Nội
19/06/2024
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
27/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
8 - 10 triệu
Hà Nội
03/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
chi nhánh công ty TNHH anh ngữ uls quốc tế - Hệ thống Anh ngữ ALES
7 - 15 triệu
Hà Nội
12/07/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty CP Homefood - CN. HCM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty CP Homefood - CN. HCM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Homefood - CN. HCM việc làm
Số 90 Pasteur, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên