Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công
- Đàm phán với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
- Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
- Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận nếu cần thiết
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
- Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh