Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Văn Minh
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Hành chính - Văn phòng, Thống kê
Lương: 9 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/06/2024
Hạn nộp: 07/07/2024
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ:
+ Liên hệ với các khách bị huỷ tự động/các khách đặt chưa thanh toán xem khách có gặp khó khăn gì trong vấn đề đặt vé và sử dụng dịch vụ không
+ Tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ cho khách sử dụng dịch vụ tại phòng chờ
+ Liên hệ với các khách hàng đã mua vé có điểm lên từ bến xe nước ngầm về thời gian xuất bến và các thông tin liên quan
Chăm sóc khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ:
+ Tiếp nhận, kiểm kê số lượng khách, gọi điện thông báo cho các khách hàng chưa lên xe.
+ Hỗ trợ xếp khách, hướng dẫn nơi bỏ giày dép, hành lý cá nhân, vị trí giường nằm, các dịch vụ và phụ kiện trên xe
+ Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh: Sự cố về vé trong ca, Báo cáo số lượng khách/vé của các chuyến chưa xuất bến
+ Chốt số lượng vé trên xe bao gồm vé thường và vé ưu tiên.
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ:
+ Xây dựng kịch bản gọi điện hỏi thăm khách hàng vừa sử dụng dịch vụ. Ghi nhận ý kiến đánh giá, đóng góp của khách hàng
+ Phân loại tập khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Xây dựng kịch bản riêng cho từng tập khách hàng này để tư vấn, chăm sóc
+ Hỗ trợ khách đặt vé khứ hồi, hoặc đặt thêm vé, hoặc các chương trình khuyến mãi khác cho khách hàng
+ Liên hệ với các khách bị huỷ tự động/các khách đặt chưa thanh toán xem khách có gặp khó khăn gì trong vấn đề đặt vé và sử dụng dịch vụ không
+ Tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ cho khách sử dụng dịch vụ tại phòng chờ
+ Liên hệ với các khách hàng đã mua vé có điểm lên từ bến xe nước ngầm về thời gian xuất bến và các thông tin liên quan
Chăm sóc khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ:
+ Tiếp nhận, kiểm kê số lượng khách, gọi điện thông báo cho các khách hàng chưa lên xe.
+ Hỗ trợ xếp khách, hướng dẫn nơi bỏ giày dép, hành lý cá nhân, vị trí giường nằm, các dịch vụ và phụ kiện trên xe
+ Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh: Sự cố về vé trong ca, Báo cáo số lượng khách/vé của các chuyến chưa xuất bến
+ Chốt số lượng vé trên xe bao gồm vé thường và vé ưu tiên.
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ:
+ Xây dựng kịch bản gọi điện hỏi thăm khách hàng vừa sử dụng dịch vụ. Ghi nhận ý kiến đánh giá, đóng góp của khách hàng
+ Phân loại tập khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Xây dựng kịch bản riêng cho từng tập khách hàng này để tư vấn, chăm sóc
+ Hỗ trợ khách đặt vé khứ hồi, hoặc đặt thêm vé, hoặc các chương trình khuyến mãi khác cho khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tuổi từ 18-28
- Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, nhã nhặn, lịch sự.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm telesale, chăm sóc khách hàng
-Xử lý tình huống tốt
- Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, nhã nhặn, lịch sự.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm telesale, chăm sóc khách hàng
-Xử lý tình huống tốt
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn, phúc lợi cạnh tranh
- Được xét thưởng tháng, tháng quý, thưởng năm, thưởng lễ, thưởng tết, sinh nhật...
- Các chế độ du lịch, nghỉ mát, teambuilding
- Chế độ nâng lương theo định kỳ
- Được xét thưởng tháng, tháng quý, thưởng năm, thưởng lễ, thưởng tết, sinh nhật...
- Các chế độ du lịch, nghỉ mát, teambuilding
- Chế độ nâng lương theo định kỳ
Thông tin khác
Hà Nội, Văn Phòng Bến xe Nước Ngầm, Hoàng Mai
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Văn Minh
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Văn Minh việc làm
Bến xe Phía Đông - Xóm 3 - Xã Nghi Phú - TP. Vinh - Nghệ An
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh (Làm giờ hành chính, thử việc full lương)
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
24/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty TNHH Văn Minh tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty TNHH Văn Minh ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Văn Minh việc làm
Bến xe Phía Đông - Xóm 3 - Xã Nghi Phú - TP. Vinh - Nghệ An
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên