Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Đầu tư Thương mại dịch vụ Thành Phố Xanh

Hằng ngày tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng đến sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ Lễ tân việc kiểm tra tình trạng phòng để phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng
Đặt, xác nhận các yêu cầu đặt phòng của khách hàng trực tiếp/ thông qua các phương tiện truyền thông như hotline, zalo và bộ phận kinh doanh của Trung tâm
Tạo tệp khách khàng VIP, thường xuyên update thông tin khách hàng mới trên phần mềm
Nhiệt tình tư vấn dịch vụ, hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh cho khách hàng trực tiếp (đặc biệt là khách hàng mới)
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ (mức độ hài lòng, hỏi thăm và tư vấn các gói dịch vụ mới - chương trình khuyến mại, nhắc khách đến sử dụng dịch vụ)
Phối hợp với MKT và trực tiếp thực hiện các chiến lược quảng cáo, giảm giá, khuyến mại tới khách hàng
Lập báo cáo đánh giá hiệu quả các chương trình quảng cáo, khuyến mại từ các bộ phận có liên quan.