Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngChi Nhánh The Wann - Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ - Nhà Hàng Giai Điệu Mới

Thực hiện liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại, đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình, phù hợp với chính sách của công ty.
Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại.
Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc,
Nắm bắt các yêu cầu phản hồi của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại công ty và báo cáo lên cấp quản lý.
Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của công ty để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email... hoặc trực tiếp).
Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.