Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

I. NHIỆM VỤ CHÍNH
Chuyên viên tư vấn là những người phụ trách nhiệm vụ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và đưa ra lời khuyên hữu ích nhằm giúp khách hàng có thể tìm ra các phương án tốt nhất để tháo gỡ và giải quyết vấn đề.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tìm kiếm khách hàng mới và giới thiệu sản phẩm của Công ty đến khách hàng tiềm năng có nhu cầu đầu tư - xây dựng ở - Cho - Tặng - Kinh Doanh buôn bán nhỏ lẻ....
- Viết content, chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, tìm kiếm khách hàng đã và đang có nhu cầu cho các sản phẩm trên.
- Gặp gỡ, trao đổi, tư vấn, thỏa thuận, đàm phán với khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của Công ty đang phân phối triển khai đến khách hàng
- Lên ý tưởng quy trình tư vấn - Chăm sóc khách hàng trước và sau khi trở thành khách hàng của Công ty.
- Tiếp nhận những ý kiến đóng góp, những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ và chuyển thông tin đến các bộ phận có liên quan để xử lý kịp thời cho các đối tượng khách hàng.
- Đề xuất các kế hoạch marketing và phối hợp triển khai các chiến dịch quảng cáo.
- Không áp target/KPI cá nhân và các cuộc gọi trong ngày
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý