Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ Phần Heli Care

- Đón tiếp và hướng dẫn khi khách hàng đến Khám chữa bệnh tại Phòng khám.
- Nhận lịch và hỗ trợ đặt lịch cho khách hàng.
- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Phòng khám.
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Phòng khám (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline...).
- Cung cấp, hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc khách hàng.
- Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ.
- Liên hệ Bệnh nhân trong suốt thời gian Bệnh nhân khám chữa bệnh để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của Khách hàng, gửi báo cáo hàng ngày đến Trưởng Bộ Phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp.
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
- Thực hiện công việc thu ngân.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.