Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CP POWER MEMBERSHIP CARD TUYỂN DỤNG:
Chức Danh : Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Cấp bậc: Nhân viên.
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà trực thăng miền Trung, Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng.
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 đến 17h00, Thứ 2 đến thứ 7.
- Mức lương: Thu nhập trung bình: Từ: 9.000.000 - 15.000.000/ tháng (Không giới hạn)
- Bao gồm: Lương cứng từ: 5.000.000 + Hỗ trợ ăn trưa 20k/ngày công + Thưởng KPI (Chi tiết trao đổi trong quá trình Phỏng vấn)
- Được trang bị đầy đủ máy tính, hệ thống làm việc chuyên nghiệp.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...).
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu Cầu
1. Kiến thức:
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sóc khách hàng hoặc telesales, sale.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường nhưng có đam mê và tố chất kinh doanh.
2. Kỹ năng:
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán.
- Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Quyền lợi:
- Thu nhập trung bình: Từ: 9.000.000 - 15.000.000/ tháng (Không giới hạn)
- Bao gồm: Lương cứng từ: 5.000.000 + Hỗ trợ ăn trưa 20k/ngày công + Thưởng KPI (Chi tiết trao đổi trong quá trình Phỏng vấn)
- Có cơ hội trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến.
- Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
- Có cơ hội học hỏi từ chuyên gia công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực phát triển app trên nền tảng web, mobile, và phân tích dữ liệu.
- Thăm quan du lịch công ty 2-3 lần/năm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động hiện hành như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết,...
- Các chế độ phúc lợi khác như quy định của công ty
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV qua Email: [protected info]
Số điện thoại: [protected info]
Địa chỉ: Tầng 4 toà nhà trực thăng, đường Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, TP Đà Nẵng
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Hành chính/Thư ký/Trợ lý
Chia sẻ việc làm này