Nhân viên Chăm sóc Khách hàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng

Thu nhập: Thương lượng

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 23/10/2024

Hạn nộp: 22/11/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trực fanpage Facebook, instagram, zalo, tiktok. Rà soát các hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội và website
Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên Fanpage.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn
Hỗ trợ trả thưởng minigame
Tiến nhận và chuyển bộ phận hỗ trợ các thông đến Khách hàng bí mật: các thắc mắc của KH, thông tin MST cá nhân, vấn đề thanh toán...
Tiếp nhận thông tin KH mua voucher
Tổng hợp số liệu liên quan theo yêu cầu của Senior và Manager
Tham gia seeding điều hướng dư luận khi có khủng hoảng truyền thông
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng
Phản hồi các đánh giá App Golden SpoonS, GMystery của khách trên App store, CH Play
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Hỗ trợ nội bộ ngoài giờ
Theo dõi tình trạng bàn đặt theo yêu cầu 1 số brand
Báo cáo các phản hồi của khách hàng trên Fanpage Golden SpoonS
Quản lý, rà soát và đảm bảo chất lượng CTV

YÊU CẦU / CHUYÊN MÔN

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học
Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm CSKH hoặc hệ thống CRM
Lĩnh vực/ngành: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên về F&B
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Yêu cầu khác: Trực ngày lễ/tết, tăng ca hỗ trợ khi cần

QUYỀN LỢI

Đãi ngộ:

Lương cạnh tranh + thưởng quý+ tháng lương 13, 14,..
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.

Cơ hội thử thách và phát triển:

Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.

Văn hoá môi trường làm việc:

Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM việc làm

Lầu 7 - Gigamall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm tương tự

[HN] Nhân Viên Tư Vấn Khoá Học/Direct Sales

Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn

7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng

Hà Nội

16/12/2024

Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học / Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM

6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)

Hà Nội

11/12/2024

Hà Nội | Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn | Không yêu cầu kinh nghiệm

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển du lịch Ravi

Trung bình 10 triệu - 20 triệu VND/tháng

Hà Nội

16/12/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 30 triệu VND/tháng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu

16/12/2024