Nhân viên Chăm sóc Khách hàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực fanpage Facebook, instagram, zalo, tiktok. Rà soát các hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội và website
- Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên Fanpage.
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn
- Hỗ trợ trả thưởng minigame
- Tiến nhận và chuyển bộ phận hỗ trợ các thông đến Khách hàng bí mật: các thắc mắc của KH, thông tin MST cá nhân, vấn đề thanh toán...
- Tiếp nhận thông tin KH mua voucher
- Tổng hợp số liệu liên quan theo yêu cầu của Senior và Manager
- Tham gia seeding điều hướng dư luận khi có khủng hoảng truyền thông
- Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
- Phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Phản hồi các đánh giá App Golden SpoonS, GMystery của khách trên App store, CH Play
- Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
- Hỗ trợ nội bộ ngoài giờ
- Theo dõi tình trạng bàn đặt theo yêu cầu 1 số brand
- Báo cáo các phản hồi của khách hàng trên Fanpage Golden SpoonS
- Quản lý, rà soát và đảm bảo chất lượng CTV
YÊU CẦU / CHUYÊN MÔN
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học
- Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng
- Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm CSKH hoặc hệ thống CRM
- Lĩnh vực/ngành: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên về F&B
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
- Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Yêu cầu khác: Trực ngày lễ/tết, tăng ca hỗ trợ khi cần
QUYỀN LỢI
Đãi ngộ:
- Lương cạnh tranh + thưởng quý+ tháng lương 13, 14,..
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.
Văn hoá môi trường làm việc:
- Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM việc làm
Lầu 7 - Gigamall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Nhân Viên Telesale tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
07/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường | Japfa Comfeed | Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Nhân viên Chăm sóc Khách hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM việc làm
Lầu 7 - Gigamall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên