Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Dệt May Nam Phú
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 13/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
• Nhận data khách hàng từ công ty cung cấp, liên hệ khách hàng tư vấn và giới thiệu tới khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh hotline, chat, email, fanpage.
• Lên kế hoạch liên lạc, chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng trong tháng, quý (lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ, chúc mừng nhân dịp sự kiện, hỏi thăm khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ).
• Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
• Đào tạo, quản lý nhân sự trong team và phối hợp với các phòng ban khác để triển khai công việc.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh hotline, chat, email, fanpage.
• Lên kế hoạch liên lạc, chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng trong tháng, quý (lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ, chúc mừng nhân dịp sự kiện, hỏi thăm khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ).
• Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
• Đào tạo, quản lý nhân sự trong team và phối hợp với các phòng ban khác để triển khai công việc.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 năm trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10 - 12 triệu/tháng + Thưởng Doanh số + Phụ cấp (hoặc thoả thuận theo năng lực)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến cao.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN)
- Được hưởng các chính sách đãi ngộ khác như: Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, Thưởng % KPI... và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Chỉ làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến cao.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN)
- Được hưởng các chính sách đãi ngộ khác như: Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, Thưởng % KPI... và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Chỉ làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Căn 16-18 Galaxy 01 KĐT Ngân Hà Vạn Phúc Hà Đông Hà Nội, Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
và làm Thứ 7 cách tuần
- Hà Nội: Căn 16-18 Galaxy 01 KĐT Ngân Hà Vạn Phúc Hà Đông Hà Nội, Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
và làm Thứ 7 cách tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Website: namphutextile.comWebsite: namphutextile.com
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển du lịch Ravi
Trung bình 10 triệu - 20 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty CP Thẩm Mỹ Thu Cúc
8 triệu - 20 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
30/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.