Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty CP Dệt May Nam Phú
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/11/2024
Hạn nộp: 13/12/2024
Mô tả công việc
• Nhận data khách hàng từ công ty cung cấp, liên hệ khách hàng tư vấn và giới thiệu tới khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh hotline, chat, email, fanpage.
• Lên kế hoạch liên lạc, chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng trong tháng, quý (lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ, chúc mừng nhân dịp sự kiện, hỏi thăm khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ).
• Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
• Đào tạo, quản lý nhân sự trong team và phối hợp với các phòng ban khác để triển khai công việc.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh hotline, chat, email, fanpage.
• Lên kế hoạch liên lạc, chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng trong tháng, quý (lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ, chúc mừng nhân dịp sự kiện, hỏi thăm khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ).
• Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
• Đào tạo, quản lý nhân sự trong team và phối hợp với các phòng ban khác để triển khai công việc.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 năm trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10 - 12 triệu/tháng + Thưởng Doanh số + Phụ cấp (hoặc thoả thuận theo năng lực)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến cao.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN)
- Được hưởng các chính sách đãi ngộ khác như: Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, Thưởng % KPI... và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Chỉ làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến cao.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN)
- Được hưởng các chính sách đãi ngộ khác như: Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, Thưởng % KPI... và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Chỉ làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Căn 16-18 Galaxy 01 KĐT Ngân Hà Vạn Phúc Hà Đông Hà Nội, Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
và làm Thứ 7 cách tuần
- Hà Nội: Căn 16-18 Galaxy 01 KĐT Ngân Hà Vạn Phúc Hà Đông Hà Nội, Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
và làm Thứ 7 cách tuần
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học / Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
11/12/2024
Hà Nội | Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn | Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển du lịch Ravi
Trung bình 10 triệu - 20 triệu VND/tháng
Hà Nội
16/12/2024
[Thu Cúc] Nhân Viên Telesales - Tư Vấn Thẩm Mỹ | Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty CP Thẩm Mỹ Thu Cúc
8 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội
16/12/2024
[HN] Nhân Viên Tư Vấn Khoá Học/Direct Sales
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
16/12/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
Hà Nội
05/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
30/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty CP Dệt May Nam Phú tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty CP Dệt May Nam Phú ở các link phía trên
Giới thiệu công ty