Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/11/2024
Hạn nộp: 06/12/2024
Mô tả công việc
- Thực hiện các cuộc gọi tới khách hàng (thợ điện, người tiêu dùng cuối cùng) nhằm hỏi thăm, cung cấp thông tin, khảo sát ý kiến khách hàng, hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới của công ty.
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Trả lời các tin nhắn, email, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công sắp xếp của cấp quản lý.
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Trả lời các tin nhắn, email, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công sắp xếp của cấp quản lý.
Yêu cầu
- Nam/Nữ, độ tuổi từ 24 đến 35, tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành: kinh tế, quản trị kinh doanh,...
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên tại vị trí liên quan.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có khả năng chịu được áp lực cao.
- Có trách nhiệm.
- Chu đáo, cẩn thận.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên tại vị trí liên quan.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có khả năng chịu được áp lực cao.
- Có trách nhiệm.
- Chu đáo, cẩn thận.
Quyền lợi
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy đinh.
- Thưởng các ngày lễ lớn trong năm cao như dịp: nghỉ lễ 30 /4; 1/5; 2/9, Tết dương lịch, Tết âm lịch.
- Thưởng cuối năm từ 1 đến 2 tháng thu nhập.
- Tham quan, nghỉ mát theo chính sách công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo do công ty tổ chức.
- Ăn trưa miễn phí tại bếp ăn công ty.
- Thưởng các ngày lễ lớn trong năm cao như dịp: nghỉ lễ 30 /4; 1/5; 2/9, Tết dương lịch, Tết âm lịch.
- Thưởng cuối năm từ 1 đến 2 tháng thu nhập.
- Tham quan, nghỉ mát theo chính sách công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo do công ty tổ chức.
- Ăn trưa miễn phí tại bếp ăn công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 1 đường Trần Danh Tuyên, phường Phúc Lợi, Long Biên
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Hà Nội: Số 1 đường Trần Danh Tuyên, phường Phúc Lợi, Long Biên
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ việc làm
41 Phố Phương Liệt, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
27/11/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh B2B Lương cứng 8-10 triệu + % Hoa Hồng Cao
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
02/12/2024
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ việc làm
41 Phố Phương Liệt, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên