Nhân viên chăm sóc khách hàng

+Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc yêu cầu từ khách hàng
+ Liên tục theo dõi và sửa đổi kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng .
+ Xin feed back , cảm nhận của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
+ Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
+ Chủ động liên hệ với khách hàng trong các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các dịp đặc biệt như lễ, Tết.