Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng về sản phẩm linh kiện, phụ tùng thang máy qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp
Duy trì phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại
Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng, bảo trì và bảo hành sản phẩm
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề của khách hàng
Ghi nhận và báo cáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát sự hài lòng và cập nhật nhu cầu của khách hàng
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng