Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận thông tin từ khách hàng qua số điện thoại hotline hoặc qua các thông tin từ thành viên của Công ty
Chuyển các thông tin đã tiếp nhận đến các phòng ban, bộ phận có liên quan theo đúng quy trình chăm sóc khách hàng
Thông tin kế hoạch giải quyết các vấn đề mà khách hàng đề nghị
Báo cáo kết quả sau khi thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (đối với các hợp đồng còn bảo hành), các kế hoạch giải quyết sự cố/vấn đề khác
Theo dõi các báo giá và cập nhật dữ liệu hợp đồng, hóa đơn xuất đi của dịch vụ CSKH/Pháp lý
Lưu trữ toàn bộ dữ liệu bằng file
Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu