Thời gian làm việc: làm 6 ngày/ tuần, được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
Fulltime:
Ca 1: 6h00 đến 14h30 (hỗ trợ ăn ca)
Ca 2: 14h00 đến 22h30 (hỗ trợ ăn ca)
Ca 3: 08h30 đến 17h30 (hỗ trợ ăn ca)
Ca 4: 22h00 đến 6h00 (hỗ trợ ăn ca) không bắt buộc . Hệ số lương 1.3
Ca 5: 18h00 đến 02h30 (hỗ trợ ăn ca) không bắt buộc . Hệ số lương 1.3
Parttime:
Ca 1: 08h00 đến 12h00
Ca 2: 10h00 đến 14h00
Ca 3: 14h00 đến 18h00
Ca 4: 18h00 đến 22h00 (hỗ trợ ăn ca 25k)
Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng của mạng di động Itel để giải đáp thắc mạng viễn thông di động iTel: sim thẻ, thuê bao, gói cước,... hoặc bât kì sự cố gì trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
Chỉ tiếp nhận các cuộc gọi và giải đáp KH không bị áp doanh số.
Cung cấp, giới thiệu các chương trình khuyến mãi cho thuê bao của khách hàng.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
Không yêu cầu kinh nghiệm với ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.
Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực viễn thông, y tế, giáo dục hoặc có kinh nghiệm làm
Giao dịch viên,
Nhân viên tư vấn'
Tốt nghiệp PTTH trở lên
Tiếng Anh: Không yêu cầu
Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương, không bị lẫn L và N.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản, có kỹ năng tra cứu thông tin nhanh, tốc độ đánh máy và nhập liệu tốt
Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao
Có kỹ năng tư vấn bán hàng và
chăm sóc khách hàng là một thế mạnh
Chịu được áp lực công việc cao
Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện; Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống tốt, tôn trọng ý kiến khách hàng
Chăm chỉ, có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao
Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.