Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc trực tiếp.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, theo dõi và
chăm sóc khách hàng cũ nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh/marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
Báo cáo định kỳ kết quả chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (9h-16h)
Sinh viên mới ra trường, không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo bài bản từ đầu.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan là một lợi thế
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ hòa nhã, kiên nhẫn.
Ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Nhiệt tình, cẩn thận, yêu thích công việc giao tiếp với khách hàng.
Thu Nhập: 8 - 15 triệu vnđ/tháng.
Được đào tạo chi tiết về quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Thưởng hiệu suất, thưởng lễ - Tết, lương tháng 13.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ lẫn nhau.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí: Trưởng nhóm CSKH,
Chuyên viên đào tạo hoặc Kinh doanh.
Nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ Tết theo quy định của Luật Lao động.