Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách
- Hỗ trợ đặt phòng, thay đổi dịch vụ và cung cấp thông tin về khách sạn
- Phối hợp với các bộ phận (lễ tân, buồng phòng, nhà hàng,..) để phục vụ khách tốt nhất - Gọi điện/email chăm sóc khách trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
- Thu nhập phản hồi và để xuất cải thiện chất lượng dịch vụ