Gọi điện
chăm sóc khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ
Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ
Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)
Tiếp nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Nhập liệu thông tin khách hàng lên hệ thống
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật / bán hàng để hỗ trợ khách
Hỗ trợ giới thiệu thêm dịch vụ: bảo dưỡng, phụ tùng, ...
Thực hiện báo cáo CSKH định kỳ
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn với khách hàng, cẩn trọng tỉ mỉ.
- Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.
- Trung thực, cầu tiến trong công việc
- Có tính thần làm việc luân chuyển giữa các chi nhánh của Hệ thống.
- Trực tối 3-4 buổi 1 tuần ( đến 20h)
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm CSKH /
telesale từ 6 tháng đặc biệt trong ngành bán lẻ xe máy, ô tô.
Ứng viên được đào tạo kỹ năng CSKH theo tiêu chuẩn hãng, cung cấp các thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc.
Môi trường thân thiện, ổn định.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
LCB + thưởng KPI + phụ cấp ăn, phụ cấp tăng ca,...
Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, ...
Thưởng Tết, du lịch cuối năm, lương thâm niên, ....
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13